<![CDATA[
<P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Intégration de CCA QUALIPHONE en novembre 1999, actuellement Account Manager des opérations de gestion client.</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">J'ai aidé à la mise en place et le pilotage la prestation Orange sur le site de Rouen (Octobre 1999) puis sur Carmaux (Juin 2002). J'ai travaillé pendant 2 ans dans le secteur des call-center avant de rejoindre CCA QUALIPHONE.</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Avant d'intégrer le monde des centre d'appels, j'ai effectué quelques stages dans l'industrie en tant que gestionnaire de production.</FONT></P>account--manager---<P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"><B>Langues :</B></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Anglais : Lu, écrit et parlé</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Espagnol : Niveau scolaire</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Séjour à l'étranger Angleterre 2 mois</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Pays de Galle 3 mois</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"><B>Informatique Bureautique :</B></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Environnements AS400, Business Object, Windows, Linux , Unix</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"><B>Langages/Logiciels : </B></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Assembleur, Microsoft Office, Nortel Symposium, Lucent </FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"><B>Management de projets :</B> Microsoft Project, Visio</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P>account--manager---<P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• Depuis octobre 2002 : <B>Account Manager QUALI-PHONE CARMAUX (81)</B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Gestion de l’unité de production qui comprend 260 chargés de clientèle, 25 Superviseurs et 3 Responsables Plateau,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Suivi et mise en place des différents projets sur le centre (cahier des charges, plan des formations),</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Définition avec les équipes les besoins du site en ce qui concerne les ressources humaines,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Suivi des différents reportings du centre : suivi des tableaux de bord au quotidien, les ratios financiers et du compte de résultats,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Aide à l’élaboration du business plan,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Assure l’interface entre Quali-Phone et ses clients,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Commercialisation des activités du site.</FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• De juin 2002 à Octobre 2002 :<B> Responsable Plateau QUALI-PHONE CARMAUX (81)</B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Management d’un plateau de 150 conseillers et 10 superviseurs , </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Suivi des superviseurs, Recrutement des nouveaux conseillers, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Analyse statistique des résultats et élaboration du rapport production sur un rythme hebdomadaire et mensuel, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Garant de la montée en compétence des chargés de clientèle et superviseurs.</FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• De mai 2001 à mai 2002 : <B>Responsable plateau QUALIPHONE ROUEN (76)</B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Management d’un plateau de 80 conseillers et 8 superviseurs ,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Suivi des superviseurs, Recrutement des nouveaux conseillers, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Analyse statistique des Résultats et élaboration du Rapport client sur un rythme hebdomadaire et mensuel, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Garant de la montée en compétence des chargés de clientèle et superviseurs.</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• De Nov.2000 à avril 2001 : <B>Superviseur QUALIPHONE ROUEN (76)</B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Management d’une équipe de 12 conseillers, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Analyse qualitative du discours des chargés de clientèles et suivi administratif, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Assurer la formation continue des conseillers, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Analyse statistique des Résultats, définition d’axes d’amélioration pour la montée en compétences des chargés de clientèle</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• De juin 2000 à nov 2000 : <B>Superviseur SR TELEPERFORAMANCE </B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Management d’une équipe de 30 conseillers en binôme, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Assurer la formation continue des conseillers,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Analyse statistique des Résultats, définition d’axes d’amélioration pour la montée en compétences des chargés de clientèle.</FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• Octobre 1999 à juin 2000 : <B>Téléconseiller SR TELEPERFORAMANCE </B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Emission d’appels pour une chaîne de télévision « CANAL+ » et distributeur de presse « Edition ATLAS ». </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Réception d’appels (prise commande, suivi commande et fidélisation) sur la campagne « ATLAS FOR MEN »</FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• Mai 1999 à août 1999 : <B>Gestionnaire de production CARNAUX METALBOX </B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Planification des lots à produire ainsi que des équipes, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Assure la commande des matières premières </FONT></P></TEXTFORMAT>account--manager---<P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Sept. 1999 à sept. 2000 : <B>Université de Rouen (76)- Niveau Maîtrise Electronique, Informatique Industrielle</B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="60"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"> Option : Gestion de Production</FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Sept. 1994 à Sept 1996 : <B>IUT d’Orléans (45)- DUT Organisation et gestion de production </B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="80"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"> Spécialité : Economie/Gestion </FONT></P></TEXTFORMAT>account--manager---
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<P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Intégration de CCA QUALIPHONE en novembre 1999, actuellement Account Manager des opérations de gestion client.</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">J'ai aidé à la mise en place et le pilotage la prestation Orange sur le site de Rouen (Octobre 1999) puis sur Carmaux (Juin 2002). J'ai travaillé pendant 2 ans dans le secteur des call-center avant de rejoindre CCA QUALIPHONE.</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Avant d'intégrer le monde des centre d'appels, j'ai effectué quelques stages dans l'industrie en tant que gestionnaire de production.</FONT></P>account--manager---<P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"><B>Langues :</B></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Anglais : Lu, écrit et parlé</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Espagnol : Niveau scolaire</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Séjour à l'étranger Angleterre 2 mois</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Pays de Galle 3 mois</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"><B>Informatique Bureautique :</B></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Environnements AS400, Business Object, Windows, Linux , Unix</FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"><B>Langages/Logiciels : </B></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Assembleur, Microsoft Office, Nortel Symposium, 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KERNING="0">- Suivi et mise en place des différents projets sur le centre (cahier des charges, plan des formations),</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Définition avec les équipes les besoins du site en ce qui concerne les ressources humaines,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Suivi des différents reportings du centre : suivi des tableaux de bord au quotidien, les ratios financiers et du compte de résultats,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Aide à l’élaboration du business plan,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Assure l’interface entre Quali-Phone et ses clients,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Commercialisation des activités du site.</FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• De juin 2002 à Octobre 2002 :<B> Responsable Plateau QUALI-PHONE CARMAUX (81)</B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Management d’un plateau de 150 conseillers et 10 superviseurs , </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Suivi des superviseurs, Recrutement des nouveaux conseillers, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Analyse statistique des résultats et élaboration du rapport production sur un rythme hebdomadaire et mensuel, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Garant de la montée en compétence des chargés de clientèle et superviseurs.</FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• De mai 2001 à mai 2002 : <B>Responsable plateau QUALIPHONE ROUEN (76)</B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Management d’un plateau de 80 conseillers et 8 superviseurs ,</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Suivi des superviseurs, Recrutement des nouveaux conseillers, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Analyse statistique des Résultats et élaboration du Rapport client sur un rythme hebdomadaire et mensuel, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Garant de la montée en compétence des chargés de clientèle et superviseurs.</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• De Nov.2000 à avril 2001 : <B>Superviseur QUALIPHONE ROUEN (76)</B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Management d’une équipe de 12 conseillers, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Analyse qualitative du discours des chargés de clientèles et suivi administratif, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Assurer la formation continue des conseillers, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Analyse statistique des Résultats, définition d’axes d’amélioration pour la montée en compétences des chargés de clientèle</FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" 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LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• Octobre 1999 à juin 2000 : <B>Téléconseiller SR TELEPERFORAMANCE </B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Emission d’appels pour une chaîne de télévision « CANAL+ » et distributeur de presse « Edition ATLAS ». </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Réception d’appels (prise commande, suivi commande et fidélisation) sur la campagne « ATLAS FOR MEN »</FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"></FONT></P><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">• Mai 1999 à août 1999 : <B>Gestionnaire de production CARNAUX METALBOX </B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Planification des lots à produire ainsi que des équipes, </FONT></P></TEXTFORMAT><TEXTFORMAT INDENT="40"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">- Assure la commande des matières premières </FONT></P></TEXTFORMAT>account--manager---<P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Sept. 1999 à sept. 2000 : <B>Université de Rouen (76)- Niveau Maîtrise Electronique, Informatique Industrielle</B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="60"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"> Option : Gestion de Production</FONT></P></TEXTFORMAT><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0">Sept. 1994 à Sept 1996 : <B>IUT d’Orléans (45)- DUT Organisation et gestion de production </B></FONT></P><TEXTFORMAT INDENT="80"><P ALIGN="LEFT"><FONT FACE="Times New Roman" SIZE="12" COLOR="#000000" LETTERSPACING="0" KERNING="0"> Spécialité : Economie/Gestion </FONT></P></TEXTFORMAT>account--manager---
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